Preguntas frecuentes
Subtrim reúne tus suscripciones en una lista, te avisa antes de cada cobro y te enseña cómo darte de baja. Estas son las preguntas que más nos hacen.
¿Qué hace Subtrim?
Subtrim reúne todas tus suscripciones en una lista, con tu total mensual y anual por cada moneda, te avisa antes de cada renovación, sigue tus pruebas gratuitas y tiene guías de baja paso a paso para 720+ servicios.
¿Necesito una cuenta o las claves del banco?
No. No hace falta registrarse y Subtrim nunca te pide las claves del banco. Tus suscripciones se guardan en tu iPhone; si borras la app, se borran con ella.
¿Cómo cancelo una suscripción con Subtrim?
Abre la suscripción y toca «¿Cómo se cancela?». Elige dónde la contrataste y sigue los pasos: «Abrir la página de cancelación» te lleva a la página correcta y, si la contrataste directamente con el servicio, la guía redacta un correo de baja. Cuando termines, toca «Marcar como cancelada» y Subtrim te muestra lo que ahorras cada año.
¿Cómo funcionan los avisos?
Para cada suscripción, elige si te avisamos 1, 3 o 7 días antes de la renovación. Los avisos llegan a las 10:00, hora local. Para recibirlos, permite las notificaciones de Subtrim en los ajustes de iOS.
¿Subtrim me avisa antes de que termine una prueba gratuita?
Sí. Añade la suscripción como prueba gratuita: Subtrim te muestra los días que le quedan y te avisa antes de que termine. Una prueba no cuenta en tus totales hasta el día del primer pago.
¿Mi extracto bancario se sube a internet?
No. Cuando importas un PDF, un CSV o una captura de pantalla, el archivo solo se lee en tu iPhone: no se sube ni se guarda. El análisis de extractos forma parte de Subtrim Pro.
¿Qué monedas se admiten?
Cada suscripción mantiene su propia moneda y los totales se muestran por separado para cada moneda, sin conversiones.
¿Qué es Subtrim Pro?
Sin Subtrim Pro puedes añadir y gestionar un número limitado de suscripciones; este límite puede cambiar. Subtrim Pro quita el límite y desbloquea el análisis de extractos y todas las estadísticas. Es una suscripción de renovación automática con plan semanal o anual; el plan anual incluye una prueba gratuita para nuevos suscriptores. Los precios se muestran en la app antes de comprar.
¿Cómo restauro Subtrim Pro en un iPhone nuevo?
Abre la pantalla de Subtrim Pro o Ajustes → Restaurar compras con la sesión iniciada en la Cuenta de Apple con la que hiciste la compra.
¿Cómo cancelo Subtrim Pro?
Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone, abre Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones, elige Subtrim y toca Cancelar suscripción, o usa Ajustes → Mi plan en la app. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para que no se te cobre el siguiente periodo.
¿Puedo pedir un reembolso de Subtrim Pro?
Los reembolsos de las compras en el App Store los gestiona Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com dentro de los plazos de Apple.
Falta un servicio en el catálogo. ¿Qué hago?
Usa «¿No aparece en la lista? Añádelo tú» en la pantalla para añadir suscripciones y envíanos por correo el nombre del servicio para que lo añadamos con su guía de baja.
¿Qué datos recoge Subtrim?
Tu lista de suscripciones nunca sale de tu iPhone. La app envía datos anónimos de uso y de fallos para ayudarnos a mejorarla; puedes desactivarlo en Ajustes → Compartir datos de uso. Las compras las procesa Apple. Tienes todos los detalles en la Política de privacidad.
¿Cómo borro mis datos?
Al borrar la app se borran todas tus suscripciones y tus ajustes, porque solo se guardan en tu iPhone. Para pedir que se borren los datos de uso ya recogidos, escribe a contact@getsubtrim.com con los identificadores que aparecen en Ajustes → Versión.
¿Cómo me pongo en contacto con el soporte?
Escríbenos desde Ajustes → Ayuda y contacto en la app, que añade tu versión de la app y de iOS, o envía un correo a contact@getsubtrim.com.
¿Te queda alguna duda?
Si no encuentras la respuesta aquí, escríbenos desde Ajustes → Ayuda y contacto en la app o por correo electrónico.