Perguntas frequentes
O Subtrim reúne suas assinaturas numa lista, avisa antes da cobrança e mostra como cancelar. Estas são as perguntas que mais recebemos.
O que o Subtrim faz?
O Subtrim reúne todas as suas assinaturas numa lista, com totais por mês e por ano separados por moeda, avisa antes de cada renovação, acompanha testes grátis e mostra guias de cancelamento passo a passo para 720+ serviços.
Preciso de uma conta ou do login do banco?
Não. Você não precisa entrar com nenhuma conta, e o Subtrim nunca pede o login do seu banco. Suas assinaturas ficam salvas no seu iPhone; se você apagar o app, elas também são apagadas.
Como cancelo uma assinatura com o Subtrim?
Abra a assinatura e toque em “Como cancelar?”. Diga onde você assinou e siga os passos: “Abrir página de cancelamento” leva você à página certa e, para serviços que você assinou direto, o guia cria um e-mail de cancelamento. Quando terminar, toque em “Marcar como cancelada” e o Subtrim mostra quanto fica no seu bolso por ano.
Como funcionam os lembretes?
Para cada assinatura, escolha 1, 3 ou 7 dias antes da renovação. Os lembretes chegam às 10:00, no seu horário local. Para recebê-los, permita as notificações do Subtrim nos Ajustes do iOS.
O Subtrim me avisa antes de um teste grátis acabar?
Sim. Adicione a assinatura como teste grátis, e o Subtrim mostra quantos dias faltam e envia um lembrete antes de o teste acabar. O teste só entra nos totais a partir do primeiro pagamento.
Meu extrato bancário é enviado para algum lugar?
Não. Quando você importa um PDF, CSV ou captura de tela, o arquivo é lido apenas no seu iPhone e não é enviado nem salvo. A importação de extrato faz parte do Subtrim Pro.
Quais moedas são aceitas?
Cada assinatura mantém a própria moeda, e os totais aparecem separados por moeda, sem conversão.
O que é o Subtrim Pro?
Sem o Subtrim Pro, você pode adicionar e gerenciar um número limitado de assinaturas; esse limite pode mudar. O Subtrim Pro remove o limite e libera a importação de extrato e todas as análises. É uma assinatura com renovação automática, com plano semanal ou anual; o plano anual inclui um teste grátis para novos assinantes. Os preços aparecem no app antes da compra.
Como restauro o Subtrim Pro em um iPhone novo?
Abra a tela de compra do Subtrim Pro ou Ajustes → Restaurar compras, com a sessão iniciada na Conta Apple que fez a compra.
Como cancelo o Subtrim Pro?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple. No iPhone, abra Ajustes → [seu nome] → Assinaturas, escolha o Subtrim e toque em Cancelar Assinatura, ou use Ajustes → Meu plano no app. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para não ser cobrado pelo próximo período.
Posso pedir reembolso do Subtrim Pro?
Os reembolsos de compras da App Store são feitos pela Apple. Peça o seu em reportaproblem.apple.com, dentro dos prazos da Apple.
Um serviço não está no catálogo. O que eu faço?
Use “Não está na lista? Adicione manualmente” na tela de adicionar e mande o nome do serviço para nós por e-mail, para que possamos incluí-lo com o guia de cancelamento.
Quais dados o Subtrim coleta?
Sua lista de assinaturas nunca sai do seu iPhone. O app envia dados anônimos de uso e de falhas para nos ajudar a melhorá-lo; você pode desativar isso em Ajustes → Compartilhar dados de uso. As compras são processadas pela Apple. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Como apago meus dados?
Apagar o app apaga todas as assinaturas e os ajustes, porque eles ficam salvos apenas no seu iPhone. Para pedir a exclusão dos dados de uso já coletados, escreva para contact@getsubtrim.com com os identificadores que aparecem em Ajustes → Versão.
Como falo com o suporte?
Escreva para nós pelo app, em Ajustes → Ajuda e contato, que inclui a versão do app e do iOS, ou mande um e-mail para contact@getsubtrim.com.
Ainda tem alguma dúvida?
Se não encontrar a resposta aqui, escreva para nós pelo app, em Ajustes → Ajuda e contato, ou por e-mail.